Veelgestelde vragen
U kunt artikelen gerust retourneren. Wilt u een artikel ruilen, dan verzoeken wij u dit te doen door het artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen. Celtic Fusion is niet aansprakelijk voor de retourkosten. Retourneer het artikel binnen 14 dagen na ontvangst.
Retourneer in dezelfde staat als waarin u het product heeft ontvangen; schoon, ongedragen, netjes gevouwen en met de labels eraan. Voeg een briefje toe met uw naam en bestelnummer. Na ontvangst verwerken we uw terugbetaling direct. Stuur ons hier uw trackingcode als u die heeft. Als u zich buiten de EU-handelszone bevindt, vul dan een douaneaangifte correct in met de vermelding 'Geen douanekosten verschuldigd - Artikelen retourneren aan bedrijfseigenaar'. Vul een aangepast label in als een zakelijke retourzending met een WAARDE van slechts € 20. Voeg de tariefcodes van uw artikel(en) toe. U vindt deze op uw orderbevestiging (bijvoorbeeld: 62063000). Neem contact met ons op als u het niet zeker weet. Als de douanelabels niet correct zijn ingevuld, zijn wij niet aansprakelijk voor de douanekosten en worden de goederen naar de klant geretourneerd. Het is raadzaam om uw eigen retouradres op de achterkant van uw pakket te vermelden. Terug naar: Regina Tierney Celtic Fusion Design CLARE ROAD, GEBOUW 2, ENNIS V95ACC9 CO. CLARE IERLAND Telefoon: +353 868786521
Klik eenvoudigweg op uw trackingnummer. Als dat niet werkt, kunt u het ook via de website van de verzendprovider bereiken.
- Voor standaard verzending kunt u An Post hier bezoeken
En voer uw trackingnummer in
- Voor DHL express kunt u hier terecht
En voer uw trackingnummer in
Houd uw tracking in de gaten voor een succesvolle levering
- Visum
- Mastercard
- Paypal
- American Express
- Ontdekken
Alle informatie die wordt uitgewisseld om de betaling te verwerken, wordt gecodeerd met SSL (Secure Socket Layer). Deze gegevens kunnen niet worden gedetecteerd, onderschept of gebruikt door derden. Uw financiële gegevens worden op geen enkel moment doorgegeven aan het computersysteem van Celtic Fusion. Om betalingen te beveiligen, heeft Celtic Fusion de volledige vrijheid om de door u verstrekte persoonsgegevens te controleren en de nodige maatregelen te nemen (verzoek om bewijs of annulering van de bestelling), zodat de persoon van wie de bankrekening wordt gedebiteerd, ook daadwerkelijk de persoon is die de bestelling heeft geplaatst en frauduleus gebruik van creditcardnummers wordt voorkomen. In dat geval ontvangt u een e-mail waarin u hiervan op de hoogte wordt gesteld en blijft uw bestelling geblokkeerd totdat u een identiteitsbewijs heeft ontvangen.
Celtic Fusion verzendt internationaal naar klanten in: Europa, het VK, de VS, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland, Singapore, Taiwan, Japan en Zwitserland. Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze binnen twee tot drie werkdagen verzonden.
Al onze zendingen buiten Europa, inclusief Zwitserland en Noorwegen, worden belastingvrij verzonden (btw: 23%). Er kunnen douanerechten (variërend van 12% tot 12,40% van het totale orderbedrag) of andere lokale belastingen of invoerrechten verschuldigd zijn. Deze belastingen dienen bij ontvangst van het pakket te worden betaald volgens de geldende wetgeving in het land van bestemming. Alle eventuele douanekosten zijn voor rekening van de koper; deze rechten en bedragen vallen niet onder de bevoegdheid van Celtic Fusion.
Levertijd
Celtic Fusion verbindt zich ertoe de bestelde en betaalde artikelen binnen de gestelde termijn te leveren. Deze termijnen gaan in op het moment van verzending van uw bestelling. De aangegeven termijnen zijn gemiddelde verwerkings- en leveringstermijnen. Indien de levering na 7 dagen en vanaf de bij de betaling vermelde leverdatum niet te wijten is aan een vertraging in de levering door de bezorgdiensten, kunt u aanspraak maken op terugbetaling van de verzendkosten. Celtic Fusion herinnert u eraan dat u ervoor moet zorgen dat u alle informatie verstrekt die nodig is voor de levering van uw bestelling. In geval van een langdurige vertraging in de levering verzoeken wij u dit zo snel mogelijk te melden bij de klantenservice. De artikelen worden geleverd op het afleveradres dat u tijdens uw bestelling hebt opgegeven.
Ontvangst van het pakket
De leverdatum geldt als de datum van ontvangst van uw pakket. Na ontvangst van het/de geleverde artikel(en) dient u de staat ervan te controleren. U heeft 14 werkdagen na levering de tijd om eventuele bedenkingen bij de klantenservice kenbaar te maken.
Hier vindt u onze handleiding voor het meten
Bij elke aanbieding staan de kledingmaten vermeld, met aanvullende informatie. Ook zijn er maattabellen beschikbaar in de galerij.
Vergelijk uw lichaamsmaten met de kledingmaten en kies een maat die voldoende ademruimte biedt. De kledingmaat moet iets groter zijn dan uw lichaamsmaten.
Iemand met een borstomvang van 40 inch kan bijvoorbeeld kiezen voor een kledingstuk met een borstomvang van 42 inch, zodat hij voldoende ruimte heeft om te dragen en te ademen.
Nee, wij accepteren geen annuleringen omdat wij onze bestellingen zeer snel verwerken.
U kunt echter gerust contact opnemen met onze klantenservice
hallo@celticfusiondesign.com
Als uw bestelling nog niet verwerkt is, kunnen wij deze zonder probleem voor u annuleren.
Ja, u kunt hier toegang krijgen tot onze cadeaubonnen
Opties;
- Digitaal met gratis verzending
- Een papieren exemplaar met een briefje en een klein cadeautje, inclusief verzendkosten.
Celtic Fusion zet zich waar mogelijk sterk in voor duurzaamheid. U kunt hier meer lezen over onze bedrijfsethiek en onze missie om bomen te planten.
Over het algemeen kun je het met de hand wassen of in de wasmachine op een handwas/fijnwas/mild programma op een koele temperatuur van 30 °C. Wij gebruiken graag natuurlijke wasmiddelen en drogen het aan de lijn, uit de buurt van direct zonlicht.
Celtic Fusion biedt momenteel alleen op maat gemaakte bruidsjurken aan
Nee, maar we hebben wel een eigen studio. U kunt contact opnemen met onze klantenservice via hello@celticfusiondesign.com
Neem zo snel mogelijk of binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice als u een probleem constateert: hello@celticfusiondesign.com
Stuur ons een e-mail en we nemen binnen 1-2 werkdagen contact met u op: hello@celticfusiondesign.com
Nieuwe leden krijgen 10% korting op onze woonwinkel.
Regelmatig lanceren we aanbiedingen voor onze volledige collectie. Schrijf je in voor onze mailinglijst of social media om als eerste op de hoogte te zijn.
U vindt ook opruimingsaanbiedingen in onze winkel
Privacybeleid voor Celtic Fusion Dit privacybeleid beschrijft hoe Celtic Fusion informatie over u verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u onze website celticfusiondesign.com of onze Etsy-winkel gebruikt. Wij doen er alles aan om uw privacy te beschermen en te voldoen aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Informatie die wij verzamelen Persoonlijke informatie: Wanneer u een aankoop doet of probeert te doen via onze winkels, verzamelen wij bepaalde informatie van u, waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsgegevens (inclusief creditcardnummers), e-mailadres en telefoonnummer.
Bestelgegevens: Wanneer u een aankoop doet of probeert te doen via onze winkels, verzamelen we bovendien informatie over de producten die u hebt besteld. Apparaatgegevens: We verzamelen informatie over het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot onze winkels, waaronder informatie over de webbrowser, het IP-adres, de tijdzone en enkele van de cookies die op uw apparaat zijn geïnstalleerd.
2. Hoe wij uw informatie gebruiken Wij gebruiken de informatie
Wij verzamelen gegevens voor verschillende doeleinden, waaronder: - Het uitvoeren van bestellingen die via onze website of Etsy-winkel zijn geplaatst - Communicatie met u - Het screenen van onze bestellingen op mogelijke risico's of fraude - Het verstrekken van informatie of reclame met betrekking tot onze producten of diensten
3. Uw gegevens delen Wij delen uw persoonlijke gegevens met derden.
partijen om ons te helpen uw Persoonsgegevens te gebruiken, zoals hierboven beschreven. We gebruiken bijvoorbeeld Squarespace voor onze online winkel. U kunt hier meer lezen over hoe Squarespace uw Persoonsgegevens gebruikt: Privacybeleid van Squarespace. We gebruiken ook Google Analytics om inzicht te krijgen in hoe onze klanten onze platforms gebruiken. U kunt hier meer lezen over hoe Google uw Persoonsgegevens gebruikt: Privacybeleid van Google.
4. Uw rechten Als u een inwoner van Europa bent
U hebt recht op toegang tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren en om te vragen dat uw persoonsgegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of verwijderd. Als u van dit recht gebruik wilt maken, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens.
5. Gegevensretentie
Wij bewaren uw Persoonsgegevens slechts zo lang als nodig is om u onze diensten te verlenen en zoals beschreven in ons Privacybeleid. Het kan echter ook nodig zijn dat wij deze gegevens bewaren om te voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen, om geschillen op te lossen en
om onze afspraken af te dwingen.
6. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen.
7. Neem contact met ons op
Voor meer informatie over ons privacybeleid, als u vragen hebt of als u een klacht wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op hello@celticfusiondesign.com of per post met behulp van de onderstaande gegevens: Celtic Fusion Design CLARE ROAD, GEBOUW 2, ENNIS V95ACC9 CO. CLARE IERLAND
Nee
Bekijk hier ons retourbeleid
We accepteren geen retourzendingen van bruidsjurken op maat. Artikelen uit onze hoofdcollectie kunnen echter wel binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd volgens ons retourbeleid.
Oorbellen kunnen niet retour worden gezonden.
Controleer de trackingcode en houd er rekening mee dat het minimaal 21 dagen kan duren voordat uw bestelling aankomt.
Houd dit goed in de gaten, zodat u uw bezorging niet mist.
Controleer of het door u opgegeven adres correct is.
Als uw pakket niet kan worden afgeleverd, wordt het naar ons als afzender teruggestuurd en nemen wij contact met u op over de volgende stappen.