Preguntas frecuentes
Puede devolvernos los artículos. Si desea cambiar un artículo, simplemente devuélvalo y realice un nuevo pedido. Celtic Fusion no se hace responsable del coste de las devoluciones. Por favor, devuelva el/los artículo(s) dentro de los 14 días posteriores a su recepción.
Devuélvalo en las mismas condiciones en que lo recibió; limpio, sin usar, cuidadosamente doblado y con las etiquetas puestas. Incluya una nota con su nombre y número de pedido. Una vez recibido, procesaremos su reembolso de inmediato. Envíenos su código de seguimiento aquí si tiene uno. Si se encuentra fuera de la Zona de Comercio de la UE, complete una declaración de aduanas que indique correctamente los productos devueltos, 'Sin cargos de aduana debidos - Devolución de artículos al propietario de la empresa'. Complete una etiqueta personalizada como devolución comercial con un VALOR de solo 20 €. Agregue los códigos arancelarios de su(s) artículo(s). Los encontrará en el recibo de su pedido (ejemplo: 62063000). Si no está seguro, contáctenos. Si las etiquetas de aduanas no se completan correctamente, no seremos responsables de pagar los cargos de aduana y los productos se devolverán al cliente. Se recomienda que coloque su propia dirección de devolución en la parte posterior de su paquete. Regresar a: Regina Tierney Celtic Fusion Design CLARE ROAD, BUILDING 2, ENNIS V95ACC9 CO. CLARE, IRLANDA Teléfono: +353 868786521
Simplemente haga clic en su número de seguimiento y si eso no funciona, también puede acceder desde el sitio web del proveedor de envío.
- Para envío estándar puedes visitar An Post aquí
E ingrese su número de seguimiento
- Para DHL Express puedes visitar aquí
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Por favor, esté atento a su seguimiento para una entrega exitosa.
- Visa
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- American Express
- Discover
Toda la información intercambiada para procesar el pago está cifrada mediante SSL (Secure Socket Layer). Estos datos no pueden ser detectados, interceptados ni utilizados por terceros. En ningún momento sus datos financieros transitan por el sistema informático de Celtic Fusion. Para garantizar la seguridad de los pagos, Celtic Fusion tendrá plena libertad para comprobar los datos personales que nos ha proporcionado y adoptar las medidas que considere necesarias (solicitud de pruebas o cancelación del pedido) para que la persona en cuya cuenta bancaria se realice el cargo sea la persona que realizó el pedido y para evitar cualquier uso fraudulento de los números de tarjeta de crédito. En este caso, se le enviará un correo electrónico informándole de esta acción y su pedido permanecerá bloqueado hasta que se reciban pruebas de identidad.
Celtic Fusion realiza envíos internacionales a clientes en: Europa, Reino Unido, EE. UU., Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Singapur, Taiwán, Japón y Suiza. Una vez realizado el pedido, se enviará en dos o tres días hábiles.
Todos nuestros envíos fuera de Europa, incluyendo Suiza y Noruega, se envían libres de impuestos (IVA: 23%). Pueden aplicarse derechos de aduana (entre el 12 % y el 12,40 % del importe total del pedido) u otros impuestos locales o aranceles de importación. Estos impuestos se pagan al recibir el paquete de acuerdo con la legislación vigente en el país de destino. Todos los posibles gastos de aduana son responsabilidad del comprador; estos derechos y sumas no son competencia de Celtic Fusion.
El tiempo de entrega
Celtic Fusion se compromete a entregar los artículos pedidos y pagados dentro del tiempo prescrito. Estos plazos entran en vigor a partir del envío de su pedido. Los plazos indicados son tiempos medios habituales y corresponden al tiempo de tratamiento y entrega. Si después de 7 días y a partir de la fecha de entrega indicada durante el pago del pedido, y si este exceso no se debe a un caso de retraso en la entrega por parte de los servicios de entrega, usted podrá exigir el reembolso de los gastos de reenvío. Celtic Fusion le recuerda que debe asegurarse de haber mencionado toda la información necesaria para entregar su pedido. En caso de retraso prolongado en la entrega, se le invita a anunciarlo lo antes posible al servicio de atención al cliente. Los artículos se entregan a la dirección de entrega que especificó durante el proceso de su pedido.
Recepción del paquete
La fecha de entrega será la fecha de recepción de su paquete. Al recibir el/los artículo(s), deberá comprobar el estado del/de los artículo(s) entregado(s). Dispone de un plazo de 14 días laborables desde la entrega para realizar cualquier reserva al servicio de atención al cliente.
Puede acceder a nuestra guía de cómo medir aquí
Cada listado tiene las medidas de la prenda dentro de la información adicional con guías de tallas también en la galería.
Por favor, compara las medidas de tu cuerpo con las de la prenda y selecciona una talla que te permita respirar. La medida de la prenda debe ser un poco más grande que la de tu cuerpo.
Por ejemplo, alguien con un pecho de 40” podría elegir una prenda con un pecho de 42” que le dé espacio para ajustarse y respirar.
No, no aceptamos cancelaciones ya que procesamos nuestros pedidos muy rápidamente.
Sin embargo, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
hello@celticfusiondesign.com
Si su pedido aún no ha sido procesado, no tendremos ningún problema en cancelarlo.
Sí, puedes acceder a nuestras tarjetas de regalo aquí.
Opciones:
- Digital con envío gratuito
- Copia impresa con una nota y un pequeño obsequio con gastos de envío.
Celtic Fusion está muy comprometido con la sostenibilidad siempre que sea posible. Puede leer sobre nuestra ética empresarial y nuestra misión de plantación de árboles aquí.
Generalmente, puedes lavar a mano o a máquina con un programa delicado a una temperatura fría de 30 °C. Nos gusta usar detergentes naturales y secar al aire libre, lejos de la luz solar directa.
Celtic Fusion actualmente ofrece pedidos personalizados únicamente en vestidos de novia personalizados.
No, pero tenemos nuestro propio estudio. Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente aquí: hello@celticfusiondesign.com
Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente tan pronto como detecte un problema o dentro de los 14 días posteriores a la recepción: hello@celticfusiondesign.com
Simplemente envíenos un correo electrónico y nos comunicaremos con usted dentro de 1 a 2 días hábiles: hello@celticfusiondesign.com
Tenemos un 10% de descuento para nuevos miembros en nuestra tienda local.
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No
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No aceptamos devoluciones de pedidos de novia personalizados. Sin embargo, los artículos de nuestra colección principal se pueden devolver siguiendo nuestra política de devoluciones dentro de los 14 días posteriores a su recepción.
No aceptamos devoluciones de pendientes.
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