Questions fréquemment posées
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Celtic Fusion livre à l'international pour ses clients en Europe, au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande, à Singapour, à Taïwan, au Japon et en Suisse. Une fois votre commande passée, elle sera expédiée sous deux à trois jours ouvrés.
Toutes nos expéditions hors Europe, y compris la Suisse et la Norvège, sont expédiées en franchise de droits (TVA : 23 %). Des droits de douane (de 12 à 12,40 % du montant total de la commande) ou autres taxes locales ou droits d'importation sont susceptibles d'être exigibles. Ces taxes sont payables à réception du colis conformément à la législation en vigueur dans le pays de destination. Tous les frais de douane éventuels sont à la charge de l'acheteur ; ces droits et sommes ne relèvent pas de la compétence de Celtic Fusion.
Délai de livraison
Celtic Fusion s'engage à livrer les articles commandés et payés dans les délais impartis. Ces délais sont effectifs à compter de l'expédition de votre commande. Les délais indiqués sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement et de livraison. Passé ce délai de 7 jours et à compter de la date de livraison indiquée lors du paiement de la commande, et si ce dépassement n'est pas dû à un retard de livraison des services de livraison, vous pourrez exiger le remboursement des frais d'expédition. Celtic Fusion vous rappelle que vous êtes tenu de vous assurer d'avoir fourni toutes les informations nécessaires à la livraison de votre commande. En cas de retard prolongé de livraison, veuillez en informer le service client dans les meilleurs délais. Les articles sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors du processus de commande.
Réception du colis
La date de livraison sera considérée comme la date de réception de votre colis. Dès réception du ou des articles, vous êtes tenu de vérifier leur état. Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés à compter de la livraison pour émettre d'éventuelles réserves auprès du service client.
Vous pouvez accéder à notre guide de mesure ici
Chaque annonce contient les mesures du vêtement dans les informations supplémentaires avec des guides de tailles également dans la galerie.
Veuillez comparer vos mensurations avec celles du vêtement et choisir une taille qui vous permette de respirer. La taille du vêtement doit être légèrement supérieure à vos mensurations.
Par exemple, une personne avec un tour de poitrine de 40 pouces pourrait choisir un vêtement avec un tour de poitrine de 42 pouces lui donnant de l’espace pour s’adapter et respirer.
Non, nous n'acceptons pas les annulations car nous traitons nos commandes très rapidement.
Cependant, vous pouvez contacter notre service client.
bonjour@celticfusiondesign.com
Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous n'aurons aucun problème à l'annuler pour vous.
Oui, vous pouvez accéder à nos cartes-cadeaux ici
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- Numérique avec livraison gratuite
- Copie papier avec une note et un petit cadeau avec frais de port.
Celtic Fusion est très engagé en faveur du développement durable. Pour en savoir plus sur notre éthique commerciale et notre mission de plantation d'arbres, cliquez ici.
En général, vous pouvez laver votre linge à la main ou en machine, programme délicat, à une température basse (30 °C). Nous utilisons des lessives naturelles et le faisons sécher sur fil, à l'abri de la lumière directe du soleil.
Celtic Fusion propose actuellement des commandes personnalisées uniquement sur des robes de mariée personnalisées
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